Darījumu sarunas | Kā panākt rezultātu

PROGRAMMA

• Profesionāla saskarsme sarunu procesā, raksturīgākās kļūdas un paredzamās grūtības – kā “neiešaut sev kājā” un nevainot par to citus.
• Darījumu partneru mērķi un uzdevumi sarunas procesa etapos.
• Attiecību veidošanas un uzturēšanas process.
• Iebildumu būtība un veidi, to rašanās cēloņi.
• Iebildumu pārvarēšanas 5 soļu metode.
• Darījumu partneru iebildumu pārvarēšanas „humora šovs”
  • nepatieso un „tukšo” iebildumu kāzusi;
  • „jocīgie” argumenti, to izcelsme un iedarbības paradoksi.
• Darījumu sarunas partnera pozīcijas un argumentu mērķu un motīvu izzināšana.
• Argumenta struktūra un tās informatīvā „piepildīšana”.
• Argumentu klasifikācija un to pielietošanas taktikas:
  • spekulatīvie argumenti;
  • objektīvie argumenti.
• Spekulatīvās argumentācijas taktikas un to ietekmes atpazīšana:
  • saturs 1%, pārliecība 99%;
  • kā noticam tam, kam neticam;
  • vispārzināmās patiesības un to nulles vērtība.
• „Negatīvas” un darījuma partnerim nevēlamas informācijas pasniegšana, saglabājot esošās attiecības:
  • mans noskaņojums un attieksme pret gaidāmo sarunu;
  • atteikuma formulējums.
• Spekulatīvo argumentu iedarbības mazināšana un novēršana.