Lean Six Sigma Green Belt | Procesu vadīšana

1# diena | No klienta vajadzības līdz uzlabojumaprojektam: Lean Six Sigma projekta izvēle

Ar ko sākt, ja procesā ir daudz problēmu, bet resursi ierobežoti? Kā jau pirmajā dienā nonākt līdz savai konkrētai projekta idejai? “Kā saprast, vai mana ideja ir "īstā" un pa spēkam Lean 6 Sigma projektam?”Ko manā procesā patiesībā vēlas klients — un kā to noskaidrot?

• Produktivitāte kā stratēģisks instruments — kas uzņēmumiem palīdz un kas traucē
• LEAN, Six Sigma un DMAIC pamati; jostu sistēma
• Klienta balss (VoC) un CTQ koks: no klienta vēlmēm līdz mērāmiem parametriem
• Projektu identificēšana un prioritizēšana ar atlases matricu
• Kas atšķir labu uzlabojumu projektu no vāja (GB kvalitātes latiņa)
• Projekta komanda, lomas (RACI) un iesaistīto pušu vadība
• AI kā atbalsta rīks DMAIC projektā

2# diena | No projekta idejas līdz datu vākšanas plānam: DEFINE un MEASURE I

Kā precīzi formulēt problēmu, nesteidzoties uzreiz pie risinājuma? Kā noteikt projekta robežas, mērķi un sasniedzamo rezultātu? Kuri cilvēki jāiesaista, lai projektu būtu iespējams īstenot? Kādi dati būs nepieciešami, lai problēmas apmēru un cēloņus varētu pamatot ar faktiem?

• Problēmas definēšanas piltuve, SMART pieeja un skaidrs problēmas formulējums
• Projekta lifta runa: projekta būtības komunikācija
• A3 projekta harta: problēma, mērķis, tvērums un DMAIC projekta struktūra
• SIPOC: Procesa kartēšana - procesa robežas un elementu idetificēšana
• Projekta komanda, lomas, iesaistītās puses un komunikācijas plāna skice
• DEFINE posma izvērtēšana jeb Gate Review
• Datu tipi un operacionālās definīcijas: kā nodrošināt, ka visi mēra vienu un to pašu
• Datu vizualizēšanas nozīme un pamata grafiku izvēle
• Izlases veidošanas pamatprincipi
• Datu vākšanas plāns un tā izstrāde

3# diena | Datu vākšana un mērījumu ticamība pamatotu lēmumu pieņemšanai: MEASURE II un ANALYSE I

Kā pārliecināties, ka mērījumi ir uzticami un atspoguļo patieso situāciju? Kā ar datiem novērtēt procesa pašreizējo sniegumu un problēmas apmēru? Kā atrast, kur procesā rodas vērtība un slēpjas zudumi? Kā vizualizēt datus, lai pamanītu būtiskākās novirzes un prioritātes? Kā no iespējamiem problēmas cēloņiem nonākt līdz tiem, kurus nepieciešams pārbaudīt ar datiem?

• Mērījumu ticamība un procesa snieguma novērtēšana
• Procesa kartes analīze: kas rada vērtību un kur zaudējam laiku un naudu
• Datu vizualizēšana un grafiskā analīze
• Hipotēžu formulēšana
• Iespējamo problēmas cēloņu meklēšana ar Ishikawa diagrammu un “5 Kāpēc” metodi

4# diena | Datu analīze un problēmu cēloņu pierādīšana ANALYSE II

Kā ar datiem pārbaudīt, vai iespējamais problēmas cēlonis nav tikai pieņēmums? Kā izvēlēties piemērotāko analīzes metodi un pareizi interpretēt rezultātus? Kā datos atšķirt būtiskas sakarības no nejaušām svārstībām? Kā saprast, vai cēlonis ir pietiekami pamatots, lai pārietu pie risinājumu izstrādes?

• No pieņēmuma līdz datos pamatotam secinājumam
• Datu analīzes rīki: no Excel līdz MI
• Korelācija un regresija: sakarību noteikšana
• Statistiskie testi un kontroles diagrammas
• Praktiska problēmas cēloņa pārbaude ar datiem

5# diena | Uzlabojumu izstrāde, izvēle un ieviešana IMPROVE

Vai procesa analizēšana ir noslēgusies ar problēmas cēloņu identificēšanu un pārbaudi? Kā praktiski ģenerēt uzlabojumu idejas? Kā izveleties visatbilstošāko alternatīvu, lai novērstu problēmas cēloņus? Kā izvēlēties konkrētajai situācijai atbilstošāko rīku. Kā pārliecināties, ka risinājums sniegs nepieciešamo rezultātu?

• Ideju ģenerēšana un izvēle
• Nākotnes procesa izveide
• Uzlabojumu plānošana un sagatavošana ieviešanai
• Rīcības plāna izveide, atbildību sadale
• Nepieciešamo uzlabojumu plāna pārdošana organizācijā - kā pamatot ieguvumus un panākt iesaistīto pušu atbalstu

6# diena | Ieviesto uzlabojumu uzraudzība, standartizācija un noturība CONTROL

Kā nodrošināt, ka ieviestās pārmaiņas kļūst par ikdienas standartu?  Kā saprast, kad process sāk iziet no kontroles un kad jāreaģē?  Kā parādīt vadībai, ka uzlabojums tiešām deva rezultātu un tas saglabāsies? Kas jāsagatavo Control fāzē, lai projektu veiksmīgi noslēgtu un aizstāvētu?

• Pārmaiņu noturība: paradumu maiņa un pārmaiņu vadība
• Standartizācija: SOP un 6 līmeņu standartizācijas modelis
• Vizuālā vadība un kontroles diagramma procesa ikdienas uzraudzībai
• KPI sistēma: 5 KPI veidi un uzraudzības/reaģēšanas plāns
• Kontroles plāns savam projektam
• Projekta noslēgums: closure report un ieguvumu apkopojums

7# diena | Nepārtrauktu uzlabojumu kultūras veidošana un uzturēšana. Dalībnieku projektu prezentācijas

• Kaizen filozofija un domāšanas veids - nepārtrauktas pilnveides kultūras veidošana un uzturēšana ikdienā. Mazi, pakāpeniski uzlabojumi, darbinieku iesaiste un procesa īpašnieka loma ilgtermiņa attīstībā
• Pārmaiņu vadības instrumenti un psiholoģija - kā vadīt cilvēkus pārmaiņu procesā: pretestības mazināšana, ieinteresēto pušu iesaistīšana un praktiski rīki, lai uzlabojumi darba vidē būtu noturīgi
• Uzlabojumu ideju apkopošana un sistēma - ideju plūsmas organizēšana organizācijā, labās prakses pārnese un nepārtraukta uzlabojumu cikla uzturēšana pēc projekta noslēguma
• Sertifikācija, prezentācijas un noslēgums
• Zaļās jostas sertifikācijas eksāmens- iegūto teorētisko un praktisko DMAIC zināšanu pārbaude
• Dalībnieku projektu prezentācijas - realizēto vai plānoto uzlabojumu projektu un aktivitāšu prezentēšana. Trenera un grupas biedru atgriezeniskā saite, ieteikumi un diskusijas
• Noslēgums, sertifikācija un panākumu svinēšana - kopējo rezultātu apkopojums, Kursa dalībnieku un Zaļās jostas sertifikātu pasniegšana un sasniegumu svinēšana

Pārmaiņu ieviešana

• Lai radītu pozitīvas pārmaiņas sava uzņēmuma procesos, mācību laikā aicinām ieviest apgūto praksē. Lai šis sarežģītais uzdevums būtu vienkāršāks, katram no programmas dalībniekiem ir iespēja papildus saņemt 2 h ilgu konsultāciju pie jebkura no programmas treneriem par kādas metodes, procesa vai pārmaiņu ieviešanu savā uzņēmumā.
• Mācību starplaikos tiek doti uzdevumi - procesu uzlabošanas testēšanai praksē.
• Noslēguma dienā dalībnieki prezentē uzņēmumā ieviestās vai plānotās pārmaiņas un saņem atgriezenisko saiti, kolēģu un trenera ieteikumus.