Miķelis Bendiks: Kā risināt problēmas? Trīs fāzes efektīvam un jēgpilnam rezultātam

 

Miķelis Bendiks

KIC biznesa treneris

Produktīva Pakalpojumu vadīšana programmas eksperts

 

Problēmu definēšanas un risināšanas, kā arī lēmumu pieņemšanas metodes ir daudz un dažādas, atliek tik pašam izmēģināt un lietot saistošākās, taču šim procesam ir vismaz trīs fāzes, kas raksturo jēgpilnu un efektīvu problēmu risināšanu. 

 

Saproti problēmu jeb "Kas par lietu?"

  • Apraksti esošo situāciju un ievāc informāciju no dažādiem avotiem.
  • Izproti iesaistītās puses - kuri vēl ir neapmierināti ar šo situāciju? Kuri vēlās palīdzēt? Kuri, iespējams, liks šķēršļus? 
  • Identificē vēlamo situāciju un plaisu starp šodienu un to skaisto nākotni.

 

Risini to 

  • Veic izpēti par potenciāliem risinājumiem, smelies iedvesmu no citiem, citām jomām
  • Izvērtē visas iespējas - sarežģītums vs ieguvums, sekas, ietekme uz pārējo
  • Pieņem lēmumu un izveido plānu, pie kura pieturēsies

 

Pārbaudi jeb "Vai tagad ir labāk?"

 

  • Pārbaudi vai risinājums patiesi atrisināja problēmu.
  • Vai "pa ceļam" nepamanīju citas problēmas, kas tagad jārisina?
  • Saproti un dalies ar to, ko iemācījies šī procesa laikā
  • Nosvini! To ir svarīgi izdarīt gan sava, gan komandas gandarījuma saņemšanai

 

Miķeli Bendiku iespējams piesaistīt kā treneri un konsultantu tādās tēmās kā: Pakalpojumu efektivitāte, procesu uzlabošana, digitalizācija, efektivitāte, problēmu risināšana.

 

Satiek ekspertu arī 7 dienu programmā, kas sniedz algoritmu problēmu risināšanai un pakalpojumu gudrai vadīšanai:

Produktīva Pakalpojumu Vadīšana