Pieredze: Biznesa procesu optimizācijas un kvalitātes vadības profesionāle ar vairāk kā 15 gadu pieredzi, izstrādājot, ieviešot un attīstot kvalitātes vadības sistēmas un dažāda apjoma un sarežģītības LEAN projektus starptautiskiem uzņēmumiem dažādās nozarēs pakalpojumu jomā.

Vadījusi kvalitātes stratēģiju īstenošanu atbilstoši starptautiskajiem standartiem (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 u.c.) un uz efektivitāti un kvalitāti balstītu procesu izstrādi un ieviešanu tādiem tirgus līderiem kā Circle K Business Centre, AAS Balta, SIA PALINK, ABB Baltijā. Strādājusi kā vecākais LEAN eksperts Circle K Business Centre. Bijusi Dinex Group operatīvā vadītāja. Šobrīd ir Latvijas Pasts pasta tīkla direktore.

Plaša pieredze dažādu LEAN projektu vadīšanā procesu optimizācijai finanšu operācijās. Eksperts efektīvu pārdošanas procesu izveidē, uzlabojot kvalitāti un servisa ātrumu, kā rezultātā palielinājušies pārdošanas apjomi. Pieredze B2B operatīvo procesu optimizēšanā un IT risinājumu iniciēšanā klientu apkalpošanas ātruma un pārdošanas procesa elastības paaugstināšanai.

Organizējusi un veikusi iekšējos auditus uzņēmumu procesiem, sniegusi apmācības uzņēmuma darbiniekiem kvalitātes vadības sistēmu prasībās.  Saņēmusi atzinības no saviem darba devējiem par augstiem sasniegumiem un ieguldījumu uzņēmuma darbības procesu vadībā un reorganizācijā, kā rezultātā uzņēmumi parādīja izcilu sniegumu un biznesa rezultātu.

Izglītība: Laila ir ieguvusi 3 maģistra grādus biznesa vadībā: profesionālā maģistra grāds uzņēmuma un iestāžu vadībā (RTU), MBA grāds inovācijās un uzņēmējdarbībā (RTU un Buskerud and Vestfold University College, Norvēģija), maģistra grāds starptautiskajās ekonomiskajās attiecībās (LU).

 

Specializācijas jomas, kurās trenere sniedz konsultācijas un veido mācību risinājumus: Biznesa procesu uzlabošana, Pārmaiņu vadība, Projektu vadība, Informācijas tehnoloģijas, Funkciju audits, LEAN, TQM, QA, SLA, KPI, kvalitātes nodrošināšanas standarti (EN45004, ISO 9001, ISO 14001, ISO 5001, OHSAS 18001, HACCAP, CE).

 

Nepieciešama konsultācija vai slēgtas mācības Jūsu uzņēmumam?

PIETEIKT KONSULTĀCIJU

 

Laila Keisele/ LEAN un miers: